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Inquérito de Satisfação

Inquérito de Satisfação do Cliente


Este serviço foi criado para defender e garantir aos Clientes imobiliários a qualidade dos serviços prestados pelos profissionais do sector, sob o lema da ética, competência e profissionalismo.

Se pretender visualizar o inquérito em formato PDF, prima aqui.

Apresenta-se, de seguida, uma cópia simulada do Inquérito de Satisfação:




Queira, por favor, assinalar a resposta que mais se aproxima da sua opinião sobre os aspectos do serviço relativo à transacção imobiliária que recentemente efectuou

1. Em geral, quanto à Garantia da Qualidade do Serviço Imobiliário que lhe foi oferecida acha que lhe forneceu uma mais valia?
   Sim
   Não

2. Foi contactado pelo profissional imobiliário alguma vez mais após o fecho da transacção que efectuou?
   Sim
   Não

Qual o seu grau de satisfação com o Profissional que o atendeu

Por favor classifique de acordo com a seguinte escala
5=Muito satisfeito 4=satisfeito 3=Nem muito nem pouco 2=Insatisfeito 1=Muito insatisfeito

3. A qualidade e frequência de comunicação 5 4 3 2 1
4. O aconselhamento e consultoria oferecida 5 4 3 2 1
5. A assistência fornecida quanto à negociação de preço e termos contratuais 5 4 3 2 1
6. A atenção dispensada aos detalhes e respectiva assistência, desde o contrato até ao fecho da venda 5 4 3 2 1
7. O resultado global do serviço prestado 5 4 3 2 1

Por favor classifique de acordo com a seguinte escala
5=Muito provável 4=Provável 3=Nem muito nem pouco 2=Improvável 1=Muito improvável

8. Se no futuro tiver necessidade transaccionar uma propriedade qual a probabilidade de voltar a recorrer a esta equipa profissional 5 4 3 2 1
9. Qual probabilidade de no futuro recomendar esta equipa a um amigo ou um familiar 5 4 3 2 1

10. Quais as razões porque seleccionou o seu profissional imobiliário (pode assinalar diversas opções)?
   Foi recomendado por um amigo/familiar
   Encontrei a loja ao passar
   Fiquei satisfeito com o serviço anteriormente
   Através de publicidade
   Tinha conhecimento pessoal do mediador
   Através da Internet
   Conhecia a reputação da empresa
   Através de Acções do Programa de Marketing
   Através de uma apresentação efectuada pelo mediador
   Através da sinalética na minha área
   Outra razão (especifique):

11. Por último, queira por favor, fazer alguns comentários ou sugestões que julgue úteis:

Obrigado pelo seu tempo ao completar este inquérito. A sua resposta irá ajudar a servi-lo melhor, no futuro.

 

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