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Serviço Monitor Imobiliário

Inscrição no Programa de Garantia da Qualidade do Serviço Imobiliário®

Podem inscrever-se todos os profissionais licenciados do sector: angariadores, mediadores e as organizações de mediação imobiliária, incluindo as redes de franchising de mediação imobiliária, através de programas próprios que englobem a Garantia de Qualidade do Serviço Imobiliário® nos planos de actuação comercial dos seus profissionais. A inscrição de grupos de 20 ou mais profissionais simultaneamente, tem vantagens de adesão muito especiais.

Os exames de obtenção da certificação da Garantia de Qualidade do Serviço Imobiliário® são efectuados a partir de uma prova escrita electrónica no portal Internet, com 40 perguntas de escolha múltipla, diferentes para cada candidato e de duração máxima de 60 minutos. Todos os inscritos para exame acedem por nome de utilizador e palavra-passe secreta que lhes é enviada previamente por e-mail, acrescida de outros procedimentos de segurança que verificam a sua verdadeira identidade no momento do exame.

Custos do Programa

O custo de inscrição inicial é de 150 euros por participante, incluindo neste conjunto:

Preparação para o exame de admissão

  • Custos de formação (com apoio tutorial por e-mail), materiais de formação, exame e publicação dos resultados;
  • Primeira anuidade de inscrição no Programa de Certificação.

Apoio após aprovação no exame de admissão

  • Pacote de seguimento e admissão post-exames;
  • Perfil pessoal a publicar no portal internet do Serviço Monitor Imobiliário;
  • Acesso a materiais de formação e de marketing adicionais, ao longo do ano;
  • Acesso a um boletim informativo electrónico com informações técnicas para os processos de Qualidade do Serviço do sector imobiliário;
  • Acesso aos resultados detalhados do Inquérito de Satisfação do Cliente.

Note que na página Área de Clientes é publicada uma lista, permanentemente actualizada, de todos os profissionais inscritos no Serviço Monitor Imobiliário, com inclusão de uma foto de identificação junto de cada perfil pessoal, referindo os contactos dos profissionais aderentes e publicitando uma Classificação da Satisfação com o seu desempenho em função dos questionários do Inquérito de Satisfação recebidos dos Clientes.

Um dos elementos chave do Programa de Certificação da Garantia da Qualidade do Serviço Imobiliário® é o Inquérito de Satisfação do Cliente, composto por dois questionários (um dirigido ao vendedor e outro ao comprador) o qual mede em contínuo, de forma independente e confidencial, após cada transacção, a Satisfação dos Clientes com o desempenho do serviço prestado. Este inquérito tem um custo de processamento de 6 euros por questionário submetido, analisado, tratado e publicado. No entanto, no primeiro ano de adesão ao Programa, o custo unitário é inferior, sendo de 50 euros para o conjunto dos primeiros 14 questionários, ou seja, das primeiras 7 transacções efectuadas pelo profissional imobiliário

Contacte o já Serviço Monitor Imobiliário para obter a sua inscrição no Programa de Certificação da Garantia da Qualidade do Serviço Imobiliário®: Formulário de Inscrição.
   
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